Rukodeling.ru

Удачных Вам покупок в магазине Рукоделинг.ru!!! тел. (499) 391-13-75

Типичные вопросы

 

Оформление заказа


Вопрос: Какой минимальный заказ в вашем интернет-магазине?
Ответ: Для того чтобы оформить у нас заказ, Вам нужно набрать в корзину товаров на сумму 450 р. и выше.

Вопрос: Не получается оформить заказ. Пытаюсь сделать заказ в вашем магазине, но корзина все время почему-то обнуляется.
Ответ: Вы можете оформить заказ по телефону или переслать Ваш заказ списком тех товаров, которые Вы хотите заказать,  а также адрес доставки и Ваши контакты . Мы уже самостоятельно заведем информацию на сайт, и Вам на почту придёт письмо о заказе.

Вопрос: Можно ли добавить товары к уже оформленному заказу?
Ответ: Если заказ еще не отправлен Почтой России или не передан курьерской компании, такая возможность существует. Вам необходимо перезвонить нам или написать о том, какие товары Вы хотели бы добавить к заказу.

 

Оплата заказа


Вопрос: Возможна ли оплата на карту Сбербанка?
Ответ: К сожалению, такой вариант оплаты невозможен.

Вопрос: Возможно ли выставление счета для юридических лиц?
Ответ: Да, для этого при оформлении заказа Вы можете выбрать способ оплаты «Оплата наличными по квитанции в банке», а затем сообщить нам по телефону или, ответив на письмо с заказом, о том, что Вам необходимо получить счет для оплаты заказа. Счета для юридических лиц выставляются при заказах от 5000 руб.

Доставка заказа


Вопрос: Сколько будет стоить доставки флористической  ленты в  город N Мурманской обл., если я закажу 10 рулонов?
Ответ: Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа.  Вы видите эту стоимость в процессе оформления заказа.  Плюс, если Вы выберете оплату наложенным платежом,  добавится надбавка в размере 5% от стоимости товара в заказе. Также рассчитать стоимость доставки Вы можете на странице Корзины с набранными товарами.

Вопрос: Можете ли вы послать заказ бандеролью 1 класса, т.к. простая посылка идет очень долго?
Ответ: При выборе вариантов доставки Вы увидите и сможете выбрать варианты отправки заказа 1 классом, если заказ соответствует требованиям по весу посылок 1 класса.

Вопрос: Как быстро Вы отправляете заказ, оплаченный предоплатой, посылкой Почтой России?
Ответ: За исключением редких ситуаций, отправка предоплаченного заказа происходит на следующий рабочий день после подтверждения оплаты заказа. В некоторых случаях, нам удается отправить заказ в день подтверждения оплаты покупателем. Заказы, оформленные с выбором оплаты наложенным платежом, отправляются, как правило, на следующий рабочий день после оформления, или в день оформления (при оформлении заказа в первой половине дня, в рабочий день).

Вопрос: Каковы сроки доставки заказов по Москве и Московской области в вашем интернет-магазине?
Ответ: Доставка  заказов по Москве и Московской области  осуществляется силами партнерской курьерской компании. Как правило, сроки доставки следующие:
Москва: Доставка заказов, оформленных до 15-00 рабочего дня осуществляется на следующий рабочий день.
Московская область: Доставка заказов, оформленных до 15-00 рабочего дня осуществляется на следующий или через один рабочий день.

Вопрос: Как я могу узнать код моей посылки, чтобы  я ее могла отследить?
Ответ: Как правило, в течение суток после отправки мы сообщаем в письме код посылки Почты России для отслеживания. При отправке курьерскими компаниями, трекинг для отслеживания высылается только по предоплаченным заказам. Вы всегда можете связаться с нами и уточнить трекинг для отслеживания Вашего заказа.

Вопрос: Возможно ли забрать заказ самовывозом?
Ответ: Забрать заказ самовывозом можно только в пунктах выдачи курьерских компаний. Эта услуга предоставляется курьерскими компаниями и является платной (от 109 рублей). Для различных регионов действуют опции бесплатной доставки через пункты выдачи при заказе от определенной суммы (от 3000 р., от 5000 р., от 7000 р. и т.д., в зависимости от города или региона).

Информация о товарах


Вопрос: Скажите, пожалуйста, у вас на ленту в разделе скрапбукинг указана цена за бобину или за метр, и сколько метров в бобине?
Ответ: Лента, в основном, продается по 1 ярду (91 см.), и цена указана за ярд (за исключением ленточек, которые продаются наборами). В некоторых случаях лента или шнур продается по 1 метру.  Точную информацию Вы всегда можете посмотреть на странице товара, нажав на картинку с интересующим Вас товаром. В нижней части страницы товара (там где указан артикул), указывается, в чем измеряется продаваемый товар.

Вопрос: Возможно ли заказать штампы на заказ по индивидуальным  макетам?
К сожалению, пока что мы не предоставляем подобной услуги.

Вопрос: Подскажите, какое качество у бумаги для квиллинга, и не рвется ли она от небольшого натяжения?
Ответ: Бумага для квиллинга соответствует указанной на сайте плотности. Наиболее известные на рынке производители бумаги для квиллинга: Квиллингшоп и Quilled Creations, эти компании достаточно давно занимаются производством бумаги для квиллинга и отвечают за свое качество.

 

Регистрация и восстановление регистрационных данных


Вопрос: Я забыла пароль, как быть?
Ответ: Вы можете воспользоваться процедурой восстановления пароля на сайте или сообщить нам  электронный адрес, с которым Вы регистрировались, и мы самостоятельно проведем восстановление пароля и вышлем Вам письмо с новым паролем.


Я принимаю Яндекс.Деньги Мы принимаем Webmoney Оплата через Киви-кошелек и терминалы  Оплата с помощью банковских карт  Оплата с помощью банковских карт
click here